九九山莊於1970年開始服務山友，早期因紙本作業流程，因此設置退費規定第四點第三款: 減少床位退費以每隊2人為限，每筆訂單限退一次。
近年因申請流程電子化，並考量保障消費者權益，試辦取消退費規則第四點第三款之退費人數及次數限制，但為顧及登記候補山友之權益，仍保留退費時間規定。
因此山友於完成訂單繳費後，如欲辦理退費可不限人數及次數，但須留意第四點第三款第一至第三項的退費時間之規定。
