民眾至本系統申請退費後，本處將以申請之住宿日為依據，於隔月核對實際入住名單後，再下一個月之月底前完成退費。
例如：隊伍申請５月住宿，本處將於６月核對住宿資料後，７月底前將退費匯撥至申請人帳戶。若申請退費筆數較多時，退費的日期將順延。

申請退費之銀行若為 "臺 灣 銀 行 帳 戶" ，不需扣手續費30元。
申請退費之銀行若為 "臺灣銀行以外帳戶"  需扣手續費30元，費用從退款費用裡扣除。

如您填寫之退費帳號不完整或有誤，每次匯款不成功所產生額外之手續費亦從退款費用裡扣除，請務必確認、填寫完整帳號。

注意：退費申請以「至本系統申請退費」為準，而非以國家公園取消入園。如未至本系統申請退費，不另行通知或補辦，請民眾留意。退款完成亦不另外通知。

若已收到雪霸國家公園的初核通知，但尚未收到本系統的繳費通知，請來電客服電話︰藝凡數位科技有限公司 嘉義辦公室(05)2228928 或 台中辦公室(04)2375-5679，系統維護廠商將協助補發繳費通知。

提醒您，近日發現hotmail等免費信箱容易擋信，或者經常漏信，建議申請時請避免使用hotmail信箱，並請確認登打之電子郵件正確，減少漏信的機率。

一、查詢繳費資訊，列印繳款單流程如下：

1. 點選訂單查詢

2. 輸入訂單代碼與編號
3. 輸入完成後點選同意

 

4. 進入訂單資料頁面確認隊員與金額是否正確再點選列印名單
5. 系統自動帶入隊員名單頁面，列印

 

一、查詢繳費資訊，列印繳款單流程如下：

1. 點選線上繳費

2. 輸入訂單代碼與編號
3. 輸入完成後點選同意

 

4. 進入訂單資料頁面確認隊員與金額是否正確再點選繳款單
5. 系統自動帶入繳款單頁面，列印

 

一、請先確認是否已到臺灣國家公園入園入山線上申請服務網九九山莊申請取消或是人員數量異動。

二、取消申請、減少床位之退款規定請參考九九山屋群(九九山莊及中霸山屋)收費標準第四點。因本系統介接雪霸國家公園入園申請系統之訂單資料，故如申請退款須先至入園申請系統變更或取消訂單，再至本系統申請退款。退款申請日期以「至本系統申請退費之日」來計算，如未至本系統申請退費，不另行通知或補辦，請民眾留意。

三、填寫退費資訊，申請填寫流程如下：

1.點選退費申請

2.輸入訂單代碼與編號   3.輸入完成後點選同意

4.進入訂單資料頁面並確認隊員及金額是否正確再點選申請退款

5.點選申請退費後會再次提醒是否有到雪霸進行異動

6.填寫退款帳號等相關資訊   7.點選申請退款

若申請成功會出現以下畫面

8.訂單狀態變更為已申請退費

 

申請退費之銀行若為 "臺 灣 銀 行 帳 戶" ，不需扣手續費30元。
申請退費之銀行若為 "臺灣銀行以外帳戶"  需扣手續費30元，費用從退款費用裡扣除。

民眾申請後，若經雪霸國家公園初審通過，通常會先收到「雪霸國家公園」寄發的通知信，後續本系統也同步收到雪霸國家公園轉來的申請資料，才會寄發繳費通知。

繳費通知信件內，即會有一組訂單編號(S109XXXXXX)及訂單代碼(由英文和數字亂數組成)，並且有繳費帳號和金額。

民眾可依據繳費帳號轉帳或臨櫃繳費，並憑此組編號及代碼，至本系統查詢繳費狀態。

**若僅收到雪霸國家公園之信件，未收到本系統信件，除了時間差導致本系統信件較晚寄達外，也可以先至您的垃圾信件夾尋找看看，若還是沒有收到信件，再請來電(03-5224163分機243)，我們將請系統再寄一封信件給您。

九九山莊與登山協作團體合作，簽訂山莊餐宿服務契約，山友未來如有聘請高山協作員、預訂餐食需求，可洽登山協作團體「布農卡里布灣企業社」(聯絡人:全先生0921-486289)或「新竹縣原住民青年協會」(聯絡人:林小姐0966-123501或原力團隊0972-053685)。若自行炊煮，請運用爐具、炊具炊煮，降低環境衝擊。

大霸尖山因路程較長(含大鹿林道東線路程單程總共30公里)，且位於高海拔地區，若平常無從事登山相關活動之青少年，建議應先做好體能等相關訓練，或由郊山、中級山等循序漸進練習，再前往大霸尖山。登山活動與一般跑步、打球等運動所使用的肌群不同，請家長勿以「小孩體力很好」而勉強登山。

如已做好體能、所需用品、行程規劃等充分準備，親子同行亦請寬估所需時間。

另據研究指出，倘兒童未進行高度適應訓練，貿然前往攀登2500公尺以上的高山，將有高達6成的機率發生急性高山症，請家長應時時留意孩童外顯症狀。

九九山莊與登山協作團體合作，簽訂山莊餐宿服務契約，山友未來如有租用睡袋需求，可洽登山協作團體「布農卡里布灣企業社」(聯絡人:全先生0921-486289)或「新竹縣原住民青年協會」(聯絡人:林小姐0966-123501或原力團隊0972-053685)。

九九山莊備有基本急救設備包含急救包、攜帶型加壓袋(PAC)、緊急無線電通訊系統、氧氣筒，提供緊急避難使用，如有需求可洽現場管理員。

大霸尖山海拔3492公尺，高海拔地區發生高山症機率較高。預防高山症須緩慢上升高度(故前一日建議先住宿交通可及的觀霧，以做好高度適應)，避免一天內驟然上升高度。此外，做好身體保暖、充足飲水、睡眠充足，避免吸菸飲酒，皆可減少高山症發生機率。

隨時留意個人體能狀態，若有頭痛不適情形，皆有可能是高山症發生的前兆，請停止持續上升高度，立即下撤。九九山莊內備有攜帶型加壓袋亦可減緩不適。

高山症相關衛教資訊請參考「旅遊醫學教育訓練中心」